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よくあるご質問

各機能について

Q1: 「ホーム」とは何ですか？

A1: 当アプリで、新着アイテムや開催中のキャンペーン、オープンした新店舗など、ブルーブルーエの旬な情報を表示します。

Q2: 「マイページ」とは何ですか？

A2: バーコード付きの会員証画面で、店舗でのお買い物時にご掲示でポイントをためられます。

Q3: 「店舗」とは何ですか？

A3: 当アプリで各店舗の情報を表示し、現在位置から最寄りの店舗や希望条件にあった店舗を検索できます。

Q4: 「検索」とは何ですか？

A4: 商品をキーワードで検索することができ、また商品カテゴリー一覧に飛ぶことができます。

Q5: プッシュ通知の受信を止めたいのですが

A5: プッシュ通知の受信を停止したい場合は下記の手順にて設定が出来ます。
なお、ご利用の端末のOSや機種によりOS側の設定方法が異なりますので、設定方法の詳細につきましては各端末の説明書などをご参照ください。

・Androidの一例
1.【設定】を選択
2.【通知】を選択
3.【アプリの設定】を選択
4.【Bleu Bleuet】を選択
5.【すべての通知】をOFFに設定

・iOSの一例
1.【設定】を選択
2.【通知】を選択
3.【Bleu Bleuet】を選択
4.【通知を許可】をOFFに設定

このアプリについて

Q1: 対応端末は何ですか？

A1: フィーチャーフォン、タブレット端末は非対応です。

・iOS16 以上
・Android 10 以上

なお、上記バージョン以上でも、一部端末にてアプリが正常に動作しない可能性がございます。
予めご了承ください。

Q2: アプリを利用する時に料金はかかりますか？

A2: 当アプリにつきましては、ダウンロード、ご利用共にご利用料金は発生いたしません。
なお、ダウンロードおよび、ご利用時のデータ通信にて各携帯電話会社様への通信料（パケット代）は発生いたしますので、ご了承ください。

Q3: アプリの削除方法を教えてください。

A3: 以下にアプリの削除方法の一例を記載いたします。
なお、ご利用の端末のOSや機種によりアプリの削除方法が異なりますので、詳細につきましては各端末の説明書などをご参照ください。

・Androidの一例
1.ホーム画面上にある、当アプリのアイコンを長押し
2.アイコンをアンインストールの位置へドラッグ
3.「このアプリをアンインストールしますか？」と確認画面が表示される
4.「OK」を選択

・iOSの一例
1.ホーム画面上にある当アプリのアイコンを長押し
2.アイコンに表示される「×」マークをタップ
3.内容を確認の上、「削除」を選択

各種エラーなどについて

Q1: 画像が表示されない・途切れるのですが

A1: 「ホーム」、「マイページ」等、メニュー内の画像表示が正常に行われない場合は、通信環境に問題がある可能性がございます。
しばらくお時間をあけていただくか、通信環境の良い場所にてアプリや端末の再起動をお試しください。

Q2: 文字化けするのですが

A2: 「ホーム」、「マイページ」等、メニュー内の情報の一部が文字化けしていたり、途切れてしまっているなどの場合は、通信環境に問題がある可能性がございます。
しばらくお時間をあけていただくか、通信環境の良い場所にてアプリや端末の再起動をお試しください。

Q3: プッシュ通知が届かないのですが

A3: プッシュ通知が届かない場合は、各種設定か通信環境に問題がある可能性がございます。
通信環境をご確認の上、下記の設定につきましてご確認をお願いいたします。
なお、プッシュ通知の受信には、OS設定で通知がONになっている必要がございます。
ご利用の端末のOSや機種によりOS側の設定方法が異なりますので、設定方法の詳細につきましては各端末の説明書などをご参照ください。

・Androidの一例
1.【設定】を選択
2.【通知】を選択
3.【アプリの設定】を選択
4.【Bleu Bleuet】を選択
5.【すべての通知】をONに設定

・iOSの一例
1.【設定】を選択
2.【通知】を選択
3.【Bleu Bleuet】を選択
4.【通知を許可】をONに設定

また、ユーザー様によりプッシュ通知の内容やタイミングが異なる場合がございます。
ご了承ください。

Q4: 「位置情報の利用を許可してください」と表示されるのですが

A4: 以下に位置情報の設定方法の一例を記載いたします。
なお、ご利用の端末のOSバージョンや機種により設定方法が異なりますので、詳細につきましては各端末の説明書などをご参照ください。

・Androidの一例
1.【設定】を選択
2.【位置情報】を選択
3.位置情報を「ON」に設定

・iOSの一例
1.【設定】を選択
2.【当アプリ】を選択
3.【位置情報】を選択
4.【このAppの使用中のみ許可】をONに設定

Q5: 「通知を許可してください」と表示されるのですが

A5: 「通知を許可してください」と表示される場合は、OSの通知設定がOFFに設定されている可能性がございます。
以下にプッシュ通知を受け取るように設定する際の設定方法の一例を記載いたします。
なお、ご利用の端末のOSや機種によりOS側の設定方法が異なりますので、詳細につきましては各端末の説明書などをご参照ください。

・Androidの一例
1.【設定】を選択
2.【通知】を選択
3.【アプリの設定】を選択
4.【Bleu Bleuet】を選択
5.【すべての通知】をONに設定

・iOSの一例
1.【設定】を選択
2.【通知】を選択
3.【Bleu Bleuet】を選択
4.【通知を許可】をONに設定